Livraison

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Aucune commande ne sera expédiée avant son règlement à moins d’un règlement en contre-remboursement Kosmeo se réserve le droit de ne pas honorer une commande pour le cas où le client aurait eu un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Les livraisons en France s´effectuent par La Poste ou tout autre partenaire sélectionné par Kosmeo.

La commande sera expédiée à l’adresse indiquée par l’acheteur. Pour le cas où l’adresse donnée par l’acheteur serait erronée ou le colis non retiré dans les temps impartis Kosmeo ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de la livraison et les frais incombant à une réexpédition serait alors à la charge de l’acheteur.

La participation aux frais de port s’entend TTC.

Pour le cas où l’acheteur souhaite plusieurs lieux de livraison, les frais de port seront calculés en fonction du montant de la commande sur le même lieu de livraison et réglés autant de fois que de livraisons différentes.

En cas de retard de livraison, la commande n'est pas annulée. Kosmeo informe le client par courrier électronique que la livraison interviendra avec du retard.

Le client pourra alors décider d'annuler la commande et enverra par lettre recommandée avec A.R ou courrier électronique a Kosmeo un avis d'annulation de la commande.

Dans le cas où la commande n’a pas encore été expédiée lors de la réception par Kosmeo de l’avis d’annulation du client, la livraison est bloquée et le client est remboursé des sommes éventuellement débitées dans un délai de 15 (quinze) jours suivant la réception de l’avis d’annulation. Dans le cas où la commande a déjà été expédiée lors de la réception par Kosmeo de l’avis d’annulation du client, le client peut encore annuler la commande en refusant le colis. Kosmeo procédera alors au remboursement des sommes débitées et des frais de retour déboursés par le client dans un délai de 15 (quinze) jours suivant la réception du retour du colis refusé complet et dans son état d’origine.

L'acheteur devra faire sa demande par courrier à :

ou par email

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